DOI : 10.36418/jist.v3i5.413 586

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi

p–ISSN: 2723-6609; e-ISSN: 2745-5254

Vol. 3, No. 5 Mei 2022

PENGARUH PERUBAHAN KEBIJAKAN ORGANISASI TERHADAP SIKAP

RESISTENSI PADA KARYAWAN

Change is an important thing for the company or organization as well as the employees themselves to be

able to advance the organization. However, resistance in the change process can be a barrier in advancing

the organization itself through several factors. This study aims to examine whether there is an effect of

changing organizational policies on employee resistance attitudes. In research using quantitative methods

and using questionnaire as a measuring tool. The scale used in questionnaire and changes in company

policy uses a Likert scale with 4 choices of statements. Data processing is carried out using a computer

system with the SPSS program. Data were collected from 105 scales distributed to permanent employees.

Based on the results of the study, it is known that there is a significant influence between employee

resistance attitudes to changes in organizational (F count = 80.278, p <0.05). From this research, it is also

known that changes in organizational policies have contributed to the attitude of resistance in employees

dapat memajukan organisasi tersebut. Namun resistensi dalam proses perubahan dapat menjadi penghalang

dalam memajukan organisasi itu sendiri melalui beberapa faktor. Penelitian ini bertujuan untuk menguji

apakah ada pengaruh perubahan kebijakan organisasi terhadap sikap resistensi pada karyawan. Dalam

penelitian menggunakan metode kuantitatif dan menggunakan kuesioner sebagai alat ukur. Skala yang

digunakan pada kuesioner sikap resistensi karyawan dan perubahan kebijakan perusahaan menggunakan

skala likert dengan 4 pilihan pernyataan. Pengolah data dilakukan dengan menggunakan sistem komputer

dengan program spss. Data dikumpulkan dari 105 skala yang disebar pada karyawan tetap. Berdasarkan

hasil penelitian diketahui bahwa ada pengaruh yang signifikan antara sikap resistensi karyawan terhadap

perubahan kebijakan organisasi (F hitung = 80,278, p < 0,05). Dari penelitian ini juga diketahui bahwa

perubahan kebijakan organisasi memiliki kontribusi terhadap sikap resistensi pada karyawan PT.

organisasi dapat terjadi karena adanya dorongan dari faktor internal maupun eksternal.

Perubahan dalam berbagai bentuk pada dasarnya ditujukan untuk memberikan dampak

yang positif bagi pertumbuhan dan perkembangan perusahaan (Arifin, 2017).

Student Learning Ethics: Classical Islamic Literature Analysis

587

Kemampuan organisasi untuk bertahan hidup sangat ditentukan oleh kemampuan

organisasi untuk berubah, menyesuaikan diri dengan perubahan lingkungan bisnis yang

dihadapi atau menyesuaikan diri dengan perubahan potensial yang akan terjadi dimasa

mendatang. Kemampuan organisasi untuk berkembang ditentukan oleh kemampuan

organisasi dalam menciptakan perubahan (Sastramayani & Badarwan, 2019).

Banyak situasi perubahan lebih bersifat incremental daripada fundamental. Jika

situasi perubahan berbeda, respon yang dilakukan berbeda pula. Penanganan situasi

perubahan yang buruk dapat membawa konsekuensi serius termasuk timbulnya frustasi,

penyakit tersebut, menggunakan masker dan rajin cuci tangan (Ristyanti, Ilma, &

Gabriella, 2022). Bagi perusahan dengan adanya wabah ini juga mengalami perubahan

yang sangat signifikan dimana kapasitas pekerja yang berada di dalam ruangan juga

dibatasi, dan untuk sektor-sektor non-esensial di himbau untuk melakukan pekerjaan dari

rumah. Situasi seperti ini sudah kita alami selama hampir 2 tahun.

Adanya hal ini maka organisasi akan mengeluarkan beberapa kebijakan agar dapat

terus berproduksi salah satunya dengan melakukan perubahan struktur gaji, memodifikasi

sistem kerja dari tatap muka menjadi tatap maya, sistem absen yang juga mengalami

modifikasi (Situmeang, 2016). Salah satu bentuk modifikasi yang dilakukan organisasi

adalah dengan mengeluarkan peraturan bahwa setiap karyawan tidak diperkenankan

terhadap suatu objek adalah perasaan mendukung atau memihak, maupun perasaan tidak

mendukung atau tidak memihak pada objek tersebut (Sutanti, 2014). Dalam teori lainnya

yang diutarakan bahwa sikap merupakan semacam kesiapan untuk bereaksi terhadap

suatu objek dengan cara tertentu (Siska, 2018). Dapat dikatakan bahwa kesiapan yang

dimasukkan merupakan kecenderungan potensial untuk bereaksi dengan cara tertentu

apabila individu dihadapkan pada suatu stimulus yang menghendaki adanya respons.

Bentuk respon ini pada karyawan dapat berupa sikap resistensi terhadap perubahan

kebijakan perusahaan (PELAWI, 2019).

Beberapa alasan mengapa rekayasa ulang gagal (rekayasa ulang salah cara atau

metode transformasi organisasi), salah satunya adalah ketakutan umum akan perubahan

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 3, No. 5, Mei 2022 588

(Nugroho, 2020). Oleh karena itu, dalam kelima faktor di atas, alasan paling relevan

dalam konteks menolak transisi pandangan organisasi menyatakan bahwa orang mungkin

menolak perubahan karena berbagai alasan. Inilah yang menyebabkan orang menolak dan

takut akan perubahan organisasi harus tahu karena itu adalah akar masalahnya resistensi

terhadap perubahan organisasi (Mustofa, 2019).

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apa yang menyebabkan faktor

kuesioner sebagai alat pengumpulan data (Nasution, 2016). Kuesioner yang digunakan

ada dua jenis yaitu kuesioner yang mengungkap mengenai resistensi dan kuesioner yang

mengungkap tentang perubahan kebijakan perusahaan (Muayyad & Gawi, 2017). Kedua

kuesioner ini menggunakan skala pengukuran likert dengan 4 pilihan pernyataan yaitu SS

untuk sangat setuju, S untuk setuju, TS untuk tidak setuju dan STS untuk sangat tidak

setuju. Penyebaran kuesioner diberikan dalam bentuk google form dalam jangka waktu 1

minggu. Data yang diperoleh dari subjek melalui skala ukur ditransformasi ke dalam

angka-angka menjadi data kuantitatif, sehingga data tersebut dapat dianalisis dengan

pendekatan statistik (YANTI, 2021).

Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan tetap dengan masa kerja yang lebih

Analisis regresi linier berganda digunakan dalam penelitian ini dengan tujuan untuk

menguji hipotesis mengenai pengaruh variabel sikap resistensi karyawan terhadap

Perubahan kebijakan organisasi. Perhitungan statistik dalam analisis regresi linier

sederhana yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan bantuan

program SPSS selengkapnya ada pada lampiran dan selanjutnya dijelaskan pada tabel 1

berikut ini :

Tabel 1. Rangkuman Hasil Analisis Regresi Berganda

Student Learning Ethics: Classical Islamic Literature Analysis

589

Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana menunjukkan bahwa terdapat pengaruh

yang signifikan antara perubahan kebijakan perusahaan (x) terhadap sikap resistensi

karyawan (y). Dengan nilai koefisien Freg = 80, 278 dimana p sebesar 0,000 < 0,05.

Dengan nilai signifikansi dibawah 0,05.

Secara umum rumus analisis regresi linier berganda sebagai berikut:

Y= a+bx

Ket:

1

(Constant)

16,500

b = angka koefisien regresi. Nilainya sebesar 0,641. Angka ini mengandung arti

bahwa setiap penambahan 1 % dari perubahan kebijakan perusahaan (x), maka sikap

resistensi karyawan (y) akan meningkat sebesar 0,641.

nilai t hitung sebesar 8,960 dan nilai t tabel sebesar 1,983. Dengan demikian dapat

dikatakan bahwa nilai t hitung lebih besar daripada t tabel, sehingga dapat disimpulkan

bahwa H0 ditolak dan Ha diterima. Berdasarkan hal tersebut maka ada pengaruh

perubahan kebijakan organisasi terhadap sikap resistensi pada karyawan.

Adapun untuk mengetahui seberapa besar pengaruh bebas(x) terhadap variabel

terikat (y) digambarkan pada table 3 dibawah ini :

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 3, No. 5, Mei 2022 590

Student Learning Ethics: Classical Islamic Literature Analysis

591

bertahap maupun secara radikal dan bersifat multidimensional. Penolakan terhadap

perubahan dapat pula sebagai respon terhadap kegiatan yang selama ini dilakukan.

Penolakan terhadap perubahan akan menjadi semakin kuat jika semakin banyak aspek-

aspek yang dipersepsikan mengancam keselamatan individu, seperti kedudukan vested

interest, terjadi salah pengertian, perbedaaan tujuan, perbedaaan ideologi atau norma

individu dan norma kelompok.

Resistensi terhadap perubahan adalah perilaku karyawan yang ditandai dengan

munculnya reaksi emosi negatif terhadap perubahan, enggan melakukan suatu perubahan,

mengakhiri usaha perubahan (Fitriana, 2017).

Resistensi atau perubahan adalah transformasi dari keadaan sekarang menuju

keadaan yang diharapkan di masa yang akan datang, suatu keadaan yang lebih baik.

Dengan kata lain adanya perubahan berpijak pada kebutuhan atau keinginan untuk

membuat kondisi atau sesuatu hal menjadi lebih baik. Perubahan akan berdampak pada

perlunya melakukan perubahan organisasi yang berkaitan dengan struktur, orang,

mekanisme dan prosedur, teknologi dan budaya

Sikap seseorang terhadap suatu objek selalu berperanan sebagai perantara antara

respons dan objek yang bersangkutan. Respon tersebut diklasifikasikan dalam tiga jenis

d) Penerimaan (misalnya mau bekerjasama, antusias)

Adapun aspek-aspek yang mempengaruhi sikap resistensi karyawan adalah (Azwar,

2007):

a. Kebiasaan

Pada dasarnya, manusia adalah makhluk yang hidup dari kebiasan yang

dibangunnya, kebiasan merupakan pola tingkah laku yang kita tampilkan secara

berulang-ulang sepanjang hidup kita. Kebiasaan ini akan lebih mempermudah manusia

untuk menjalankan kehidupan yang sudah cukup kompleks, saat dihadapkan pada

perubahan, maka manusia akan cenderung enggan merubah kebiasan yang selama ini

telah ia lakukan

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 3, No. 5, Mei 2022 592

b. Ketakutan terhadap munculnya dampak yang tak diinginkan

Perubahan tak jarang menimbulkan ketidakpastian karena perubahan membuat

seseorang bergerak dari suatu situasi yang ia ketahui menuju pada situasi yang tidak

diketahuinya, akibatnya seorang yang bersangkutan akan merasa takut bahwa dampak

perubahan akan merugikan dirinya.

c. Faktor-faktor ekonomi

Seseorang akan melakukan resistensi terhadap perubahan bila yang bersangkutan

memperkirakan atau melihat bahwa dirinya tidak akan memperoleh manfaat bisa

dengan baik. Keraguan ini lambat laun akan mengikis kepercayaan dirinya dan

melumpuhkan pertumbuhan dan perkembangan dirinya. Pemanfaatan teknologi atau

sistem administrasi yang baru di dalam dunia kerja, pada satu sisi dapat mempercepat

proses kerja. Namun pada sisi lainnya akan dapat mengakibatkan berkurangnya jumlah

pekerjaan. Dampak inilah yang dikhawatirkan oleh para karyawan bila terjadi perubahan.

Buat sebagian besar karyawan hilangnya pekerjaan dapat diartikan sebagai hilangnya

status dan juga hilangnya penghasilan. Untuk alasan inilah maka para karyawan

cenderung untuk resisten terhadap perubahan

e. Proses informasi selektif

Individu membentuk dunianya melalui persepsinya. Sekali dibangun kemapanan

perubahan sebagai hal yang sifatnya terbuka, jujur dan partisipatif. Disisi lain, bawahaan

yang dipercaya oleh atasannya akan melakukan upaya yang lebih baik dalam menghadapi

perubahan dan melihat perubahan sebagai sebuah kesempatan. Hal ini terjadi karena

tumbuhnya kepercayaan/ketidak percayaan dalam hubungan kerja bersifat timbal balik.

Sikap resistensi diungkap melalui aspek-aspek kesiapan kerja, ekonomis, persepsi

terhadap informasi yang berhubungan dengan orang lain, ideologi atau nilai-nilai

individual, keamanan dalam kerja dan aspek loyalitas terhadap organisasi (Soeryanto

Soegoto, 2017).

Mendefinisikan perubahan organisasi sebagai proses terus menerus memperbaharui

arah, struktur, dan kemampuan organisasi untuk melayani kebutuhan pelanggan eksternal

Student Learning Ethics: Classical Islamic Literature Analysis

593

dan internal yang selalu berubah (Stephen, 2017). Hal tersebut dapat digambarkan seperti

dibawah ini.

Gambar 1. Konsep antar variable

Perubahan kebijakan organisasi didefinisikan sebagai transformasi dalam struktur

Mendefinisikan perubahan organisasi sebagai proses terus menerus memperbaharui

arah, struktur, dan kemampuan organisasi untuk melayani kebutuhan pelanggan eksternal

dan internal yang selalu berubah. Setiap organisasi pasti akan mengalami perubahan, baik

yang bersifat evolusioner atau revolusioner. Jadi secara luas perubahan organisasi adalah

suatu proses yang terus menerus, baik direncanakan atau tidak direncanakan, evolusioner

atau radikal, yang bertujuan untuk memperbaharui arah dan struktur organisasi,

kapabilitas anggota organisasi dalam memenuhi tuntutan perubahan lingkungan internal

dan eksternal organisasi (Rinawati, n.d.).

Salah satu perubahan yang sering dilakukan oleh organisasi adalah perubahan

kebijakan organisasi. Perubahan kebijakan organisasi banyak macam, antara lain

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 3, No. 5, Mei 2022 594

kebijakan struktural, kebijakan sistem imbalan, kebijakan financial, kebijakan

pengembangan SDM, dan sebagainya,

Ada beberapa faktor dalam lingkungan bisnis organisasi yang turut mempengaruhi

penetapan kebijakan organisasi, antara lain kondisi pasar, perkembangan teknologi,

kondisi sosial, kondisi ekonomi, regulasi pemerintah, kondisi politik, tuntutan global dan

pelanggan atau organisasi (Aisha, 2022).

Ada beberapa respon atau sikap yang ditunjukkan karyawan dalam menghadapi

sasaran dan tujuan, yaitu sikap menerima, sikap curiga, sikap ragu-ragu, sikap menolak,

Ada beberapa respon atau sikap yang ditunjukkan karyawan dalam menghadapi

sasaran dan tujuan, yaitu sikap menerima, sikap curiga, sikap ragu-ragu, sikap menolak,

sikap pura-pura, sikap tidak menentu, sikap ketergantungan, dan sikap tidak peduli

(PRATAMA, Fadhil, & Miliani, 2021).

Banyak masalah yang bisa terjadi Ketika perubahan dilakukan. Masalah yang

paling sering dan menonjol adalah penolakan resistensi terhadap perubahan itu sendiri.

Jika dikaji lebih lanjut setiap orang memang unik, perbedaan respon setiap orang terhadap

perubahan berbeda beda dan dipengaruhi oleh banyak faktor. Analisis faktor-faktor yang

mempengaruhi resistensi pada transformasi organisasi di dapati bahwa terdapat pengaruh

yang signifikan dan positif pada aspek-aspek resistensi terhadap perubahan kebijakan

Dari data yang diperoleh dalam penelitian ini terdapat berpengaruh positif terhadap

sikap resistensi karyawan dengan total pengaruh sebesar 43,3%. Pengaruh positif ini

bermakna semakin tinggi perubahan kebijakan organisasi maka akan berpengaruh

terhadap sikap resistensi karyawan, sedangkan 56,7 % sikap resistensi karyawan

dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti. Kepuasan kerja dipengaruhi oleh

karakteristik pribadi karyawan dan perubahan yang dirasakan. Kepuasan kerja yang

tinggi berarti resistensi yang lebih rendah terhadap perubahan. Perubahan organisasi

dapat terjadi di hampir semua tingkatan struktur organisasi. Beberapa peneliti

berpendapat bahwa resistensi terhadap perubahan mempengaruhi emosi positif terhadap

pekerjaan. Perubahan Organisasi adalah suatu proses dimana organisasi tersebut