272

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi:p–ISSN: 2723 - 6609

e-ISSN :2745-5254

Vol. 3, No., 2 Februari 2022

PENELITIAN ANALISA STRATEGI TERHADAP NETFLIX

Gabrie Luvia

, Jessica

dan Arvin Lim

Universitas Internasional Batam, Batam, Indonesia

1,2 dan 3

Email: [email protected]

, [email protected]

dan

[email protected]

Abstrak

Netflix merupakan layanan streaming digital yang sangat dikenal oleh kalangan manapun di

zaman sekarang, dengan 200 juta pelanggan dan tersebar di berbagai negara di seluruh dunia

Netflix menawarkan film ataupun serial telivisi yang bisa dinikmati kapan saja dan dimana

saja. Penelitian ini bertujuan untuk menggunakan sistem ERP pada Netflix serta

mempertimbangkan proses bisnis dalam bentuk flow chart. Penelitian melakukan pendekatan

dengan menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis pendekatan deskriptif kualitatif.

Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam menerapkan sistem ERP pada

Netflix, Suplly Chain Management, Human Resource, Accounting and Finance, dan

Sales/Marketing menjadi faktor yang penting dalam kesuksesan bisnis perusahaan Netflix,

dengan adanya dukungan dari sistem ERP yang diterapkan akan meningkatkan efektifitas

dalam kinerja perusahaan Netflix. Sistem ERP dan dunia bisnis tidak dapat dipisahkan, karena

sistem ERP akan mendukung dan membantu kegiatan operasional dalam rangka meningkatkan

efisiensi dan efektif, yang akhirnya memberikan keuntungan bagi perusahaan.

Kata kunci: Proses Bisnis; ERP pada Supply Chain Management, ERP pada Human Resource,

ERP pada Accounting and Finance; ERP pada Sales and Marketing

Abstract

Netflix is a digital streaming service that is very well known by all circles today, with 200

million subscribers and spread in various countries around the world Netflix offers movies or

television series that can be enjoyed anytime and anywhere. This study aims to use the ERP

system on Netflix and consider business processes in the form of flow charts. The research

approaches using a qualitative approach with a qualitative descriptive approach. Based on

the results of the study, it shows that in implementing the ERP system on Netflix, Supply Chain

Management, Human Resources, Accounting and Finance, and Sales/Marketing are

important factors in the success of Netflix's company business, with the support of the ERP

system that is implemented it will increase effectiveness in performance. Netflix company. The

ERP system and the business world cannot be separated, because the ERP system will support

and assist operational activities in order to increase efficiency and effectiveness, which

ultimately provides benefits for the company.

Keyword : Business process; ERP on Supply chain management, ERP on Human Resources, ERP

on Accounting and Finance; ERP in Sales and Marketing

Pendahuluan

Berawal dari pertama didirikan di Los Angeles California, Amerika Serikat, didirikan oleh

Marc Randolph dan Reed Hastings membuat ide untuk menyewakan DVD lewat pos (Anggraeni,

2018)dan lahirlah gagasan untuk mendirikan Netflix, dengan mempekerjakan sekitar 30

karyawan Netflix pertama kali di luncurkan di situs pada tahun 1998 (Budiarta, Ginting, &

Penelitian Analisa Strategi Terhadap Netflix

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 3, No. 2, Februari 2022 273

Simarmata, 2020), pada saat itu terdapat sekitar 925 film yang siap disewa secara online yang

memiliki harga sekitar Rp.40.000 setiap kali sewa dan Rp.20.000 untuk biaya pengiriman, konsep

langganan secara bulanan kemudian diterapkan pada tahun 1999.

Pada tahun 1999 Netflix melakukan distribusi pertamanya dengan langganan secara digital,

Netflix kemudian melakukan IPO pada tanggal 29 Mei 2002, menjual 5.5 juta sahamnya, saham

dijual dengan harga $1 di NASDAQ dengan kode NFLX, pada tahun 2005 Netflix mendapat

respon bagus mencapai 4.2 juta pelanggan, pada tahun 2008 Netflix mulai bekerja sama dengan

perusahaan elektronik untuk membuat layanan streaming online, sampai dengan tahun 2009

perusahaan ini telah menawarkan lebih dari 100 ribu judul DVD (Anderson, 2013), yang

memenuhi lebih dari 10 juta pelanggan, tidak hanya sampai disitu Netflix mulai bekerja sama

dengan perusahaan besar seperti Apple (Sudarmanto et al., 2020), tersedia di IPad, Iphone dan

membuka cabang di beberapa Negara hingga Netflix berhasil melampaui 30 juta pelanggan di

2012 (Uzzaman, 2015). Berdasarkan tahun 2013 menjadi awal dari rangkaian series orisinil

Netflix dan berhasil meraih tiga Primetime Emmy Awards yang pertama untuk layanan streaming

Internet. Pada tahun 2017 Neflix mencapai keanggotaan angka 100 juta, dan meraih piala Oscar

pertamanya untuk film Netflix “The White Helmets”, hingga sekarang Netflix sudah mencapai

keanggotan 200 juta dan sudah menerima berbagai penghargaan bergengsi seperti Oscar dan juga

Primetime Emmy Awards.

Masa pandemi atau new normal seperti sekarang, banyak bisnis yang tutup. Namun, ada

perkembangan baru-baru ini dalam bisnis penjualan akun Netflix (Asmoro, 2020). Netflix

termasuk dalam kategori video-on-demand, yang mengharuskan penggunanya memiliki koneksi

internet untuk menonton film (Hasna, 2021). Video on demand adalah sistem televisi interaktif

yang memberikan fasilitas kepada masyarakat untuk menentukan program video atau film yang

ingin mereka tonton (Handayani, 2016). Pemrograman yang tersedia dapat berupa film, serial TV,

reality show, video streaming dan program lainnya (Fachruddin, 2017). Selain menonton film,

pengguna juga dapat mengunduh video yang diinginkan (Susilawati, Restu, Alamanda, & Wahid,

2022).

Saat ini, Indonesia memiliki berbagai macam barang atau jasa yang ditawarkan untuk

menunjang kebutuhan ekonomi (Santi & Mardah, 2021). Barang atau jasa yang ditawarkan sangat

beragam, mulai dari kebutuhan dharuriyat, kebutuhan hajiyat dan kebutuhan tahsiniyat (Hervina,

2019). Masyarakat mampu mengembangkan kreativitas dan inovasinya untuk menghasilkan

barang atau jasa yang berbeda (Sari et al., 2020), sehingga dapat membuat konsumen tertarik

dengan produk yang dihasilkan nantinya (Nasution, 2014). Orang juga memiliki kebutuhan dan

keinginan yang ingin mereka penuhi (Kurniawan, 2019).

Metode Penelitian

Penelitian dilakukan dengan benar dan bermanfaat bagi pembacanya, maka diperlukan

penggunaan pendekatan yang benar dan tepat untuk menganalisa objek yang telah ditentukan.

Pendekatan yang akan digunakan oleh penulis untuk meneliti objek adalah pendekatan kualitatif.

Pendekatan kualitatif adalah pendekatan penelitian yang menghasilkan data deskriptif

berupa kata-kata atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati. Biasanya,

pendekatan kualitatif lebih mudah dimengerti oleh pembaca, hal ini dikarenakan penulis akan

membuat hasil dan analisa yang menggunakan kata-kata dibanding dengan hasil dan analisa yang

menggunakan angka. Hal ini didukung dengan pernyataan dari Morse yang menyatakan bahwa

metode penelitian kualitatif bertujuan untuk menghasilkan teori yang komprehensif, lengkap, dan

jenuh serta memperhitungkan kasus-kasus dengan memilih sampel terkecil dan terarah. Ditambah

juga dengan pernyataan dari Sandelowski yang menyatakan bahwa tujuan penelitian metode

kualitatif adalah untuk menggali lebih banyak cerita dari subjek penelitian.

Pendapat dari peneliti yang diperoleh penulis dan diskusi kelompok penulis, maka

dinyatakan bahwa pendekatan metode kualitatif merupakan pendekatan yang paling cocok

digunakan untuk meneliti objek penelitian.

Gabrie Luvia

, Jessica

dan Arvin Lim

274 Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 3, No. 2, Februari 2022

Hasil dan Pembahasan

Analisis Sistem ERP pada Netflix

Banyak perusahaan yang sudah menerapkan sistem ERP (Enterprise Resource Planning)

(Tarigan, Tjipto, Yunita, & Gosal, 2013), Netflix sendiri sudah menerapkan sistem ERP untuk

melaksanakan operasional sehari-harinya. Netflix bekerja sama dengan beberapa tim produser

dan perusahaan industri ternama untuk menambah jumlah film yang disediakan dalam

aplikasinya. Hal tersebut tentu merupakan hubungan bisnis penting yang dapat memberi

keuntungan bagi Netflix sendiri dan juga pengguna netflix yang mendapatkan film-film yang

semakin hari semakin banyak, sehingga pengguna netflix akan tetap membayar biaya langganan

setiap bulannya. Berikut adalah gambaran dari ERP yang diterapkan di Netflix.

Gambar 1. ERP yang diterapkan di Netflix.

Sumber: Data Penulis (2021).

Analisis Kriteria Seleksi pada Modul ERP Alternatif Netflix

Pemilihan model ERP alternatif, terdapat beberapa kriteria yang dapat diperhatikan oleh

perusahaan Netflix. Pada kategori memproduksi dan membeli lisensi film. Perusahaan Netflix

harus memperhatikan dari demand dan kualitas film-film. Walaupun beberapa film dari Netflix

sudah menjadi ternama, namun tidak semua kategori film Netflix cukup diterima oleh

penggunanya. Misalnya seperti pada bidang Animasi (Anime), cukup terkenal bahwa apabila

netflix mempunyai izin atas suatu anime atau yang biasa disebut Netflix Adaptation. Sehingga

diperlukan peningkatan pada kualitas dan skill dari tim produser untuk film-film yang berkategori

animasi tersebut. Selain itu, kecepatan ERP juga merupakan salah satu kriteria yang cukup

penting bagi perusahaan ERP, seperti lebih cepat dalam menganalisis demand dan juga dalam

proses memperoleh lisensi film. Jika dibandingkan Netflix dengan Amazon Prime Video, Amazon

sendiri lebih cepat dan menyediakan film lebih banyak dari Netflix.

Fleksibilitas ERP juga merupakan faktor penting dikarenakan kemampuan sistem ERP

dalam beradaptasi dengan proses bisnis dan dapat mengurangi biaya yang diperlukan apabila

terjadi perubahan pada proses bisnis tersebut. Contoh nyatanya adalah dilihat dari Netflix dan

Blockbuster Video. Pada awalnya kedua perusahaan tersebut memfokuskan pada rental kaset

DVD dan Pada tahun 2000-an dengan berkembangnya Film Digital, Netflix sendiri telah

mengambil keputusan untuk memfokuskan memberi layanan digital, sedangkan Blockbuster

membuat keputusan yang salah dan tidak sanggup dengan biaya pngganti bisnis model tersebut.

Penelitian Analisa Strategi Terhadap Netflix

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 3, No. 2, Februari 2022 275

Analisis ERP pada unit supply chain management Netflix

Supply chain management merupakan salah satu unit yang penting bagi perusahaan

Netflix dalam kesuksesan bisnisnya. Biasanya staf SCM akan fokus dalam meminimalisir

kerugian dan menekan biaya agar dapat meningkatkan profit semaksimal mungkin. Faktor yang

dirasakan oleh perusahaan Netflix adalah ERP memberikan cara efektif bagi perusahaan dalam

melakukan pembelian film dari suppliernya, mempermudah perusahaan Netflix dalam meminitor

dan menreview proses bisnis yang sedang mereka lakukan.

Analisis ERP pada unit human resource Netflix

Human Resource merupakan salah satu departeman yang penting dalam suatu perusahaan.

Biasanya staff HR mengatur sumber daya yang ada pada perusahaan. Penerapan ERP pada unit

human resource memberi pengaruh yang besar pada perusahaan Netflix. Hal tersebut dikarenakan

ERP akan membantu menyimpan semua data pelamar hingga pegawai Netflix di dalam satu

database sehingga perusahaan dapat lebih mudah dalam memilih dan mengatur karyawan.

Selain itu, ERP juga memberi keuntungan lainnya pada unit human resource Netflix,

seperti menurunkan risiko terjadinya human eror pada database pegawai, membantu perusahaan

menginformasikan hal-hal yang penting bagi karyawannya.

Analisis ERP pada unit accounting and finance Netflix

Sistem ERP menyediakan berbagai fasilitas yang dapat digunakan pada bagian accounting

and financcei dengan fasilitas yang telah disediakan oleh ERP, perusahaan Netflix dapat lebih

mudah dalam meingkatkan akurasi data dan lebih menghemat waktu pada staff perusahaan

Netflix. ERP membantu staff pada unit ini dalam hal seperti pemrosesan pembayara, manajemen

biaya, analisis penjualan, dan lainnya.

Analisis ERP pada unit sales and marketing Netflix

Sales/marketing merupakan salah satu unit penting bagi perusahaan Netflix di mana pada

unit ini akan mempengaruhi tingkat penjualan pada perusahaan Netflix. Biasanya sales/marketing

akan melakukan tugas seperti mencari strategi dengan tujuan meningkatkan tingkan penjualan,

promosi dan lain sebagainya. Penerapan ERP pada unit ini memberikan faktor yang dapat

membantu staff Netflix dalam ha; seperti prospek pelanggan, menawarkan fitur-fitur yang ada

pada Netflix sehingga dapat menarik lebih banyak konsumen untuk menggunakan Netflix.

Kesimpulan

Berdasarkan pembahasan yang telah dilakukan, dapat disimpulkan bahwa sistem ERP dan

dunia bisnis tidak dapat dipisahkan, karena sistem ERP akan mendukung dan membantu kegiatan

operasional dalam rangka meningkatkan efisiensi dan efektif, yang akhirnya memberikan

keuntungan bagi perusahaan. Sistem ERP memiliki peran yang signifikan terhadap kinerja

Perusahaan. Untuk mencapai hal tersebut, maka diperlukan perubahaan pola kerja. Perubahaan

pola kerja akan menentukan keberhasilan dalam penerapan sistem ERP yang dibangun berhasil

baik. Untuk itu, perlu adanya tingkat keselarasan antara strategis bisnis dengan sistem ERP,

dengan memperhatikan hal-hal berikut: ketersediaan komponen infrastruktur sistem ERP,

manajemen perubahan yang baik, komitmen mulai dari level manajemen sampai ke pengguna,

perubahan pola kerja.

Gabrie Luvia

, Jessica

dan Arvin Lim

276 Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 3, No. 2, Februari 2022

Bibliografi

Anderson, Chris. (2013). Gratis. Gramedia Pustaka Utama.

Anggraeni, Gresi Santika Vivi. (2018). Peran Diaspora Armenia Terhadap Dukungan Publik

California Pada Self-Determination Nagorno Karabakh. Jurnal Analisis Hubungan

Internasional, 7(3), 158–170.

Asmoro, Agung Yoga. (2020). Senandika Pariwisata. Agung Yoga Asmoro.

Budiarta, Kustoro, Ginting, Sugianta Ovinus, & Simarmata, Janner. (2020). Ekonomi dan Bisnis

Digital. Yayasan Kita Menulis.

Fachruddin, Andi. (2017). Dasar-dasar produksi televisi: Produksi berita, feature, laporan

investigasi, dokumenter dan teknik editing. Kencana.

Handayani, Sri. (2016). WEB TV Sebagai Media Alternatif Mengakses Informasi. Jurnal The

Messenger, 2(1), 42–48.

Hasna, Salwa Kamila. (2021). Analisis Sentimen Data Ulasan Menggunakan Algoritma Support

Vector Machine (Studi Kasus: Aplikasi Iflix).

Hervina, Hervina. (2019). Eksistensi dan Peran Koperasi Jasa Keuangan Syariah di Kalimantan

Timur. FENOMENA, 119–142.

Kurniawan, Chandra. (2019). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumtif

ekonomi pada mahasiswa. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 13(4).

Nasution, Muhammad Fakhru Rizky. (2014). Pengaruh promosi dan harga terhadap minat beli

perumahan obama PT. Nailah Adi Kurnia SEI Mencirim Medan. Jurnal Ilmiah

Manajemen Dan Bisnis, 14(2).

Santi, Apriya, & Mardah, Siti. (2021). Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi Harga Terhadap

Keputusan Pembelian Jasa GoRide (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi) Universitas

Islam Kalimantan Muhammad Arsyad Al Banjari Banjarmasin. Jurnal Ilmiah Ekonomi

Bisnis, 7(2), 224–231.

Sari, Anggri Puspita, Pelu, Muhammad Faisal A. R., Dewi, Idah Kusuma, Ismail, Marthinus,

Siregar, Robert Tua, Mistriani, Nina, Marit, Elisabeth Lenny, Killa, Maklon Felipus,

Purba, Bonaraja, & Lifchatullaillah, Endang. (2020). Ekonomi Kreatif. Yayasan Kita

Menulis.

Sudarmanto, Eko, Heriyani, Nofitri, Batubara, Hery Dia Anata, Prasetya, Agustian Budi,

Fajrillah, Fajrillah, Purba, Bonaraja, Manullang, Sardjana Orba, Permadi, Lalu Adi, Tojiri,

Moch Yusuf, & Dewi, Idah Kusuma. (2020). Etika Bisnis. Yayasan Kita Menulis.

Susilawati, Wati, Restu, Mawar Sugi, Alamanda, Dini Turipanam, & Wahid, Aji Abdul. (2022).

Uji Beda Layanan Netflix berdasarkan Jenis Paket Menggunakan Unified Theory of

Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT 2). Jurnal Wacana Ekonomi, 21(1), 25–34.

Tarigan, Zeplin Jiwa Husada, Tjipto, Silvy Iskandar, Yunita, Sandra, & Gosal, Ireneus Joy.

(2013). Analisa Implementasi Enterprise Resource Planning pada Perusahaan. Universitas

Kristen Petra Surabaya.

Uzzaman, Anis. (2015). StartupPedia. Bentang Pustaka.