2184

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi:p–ISSN: 2723 - 6609

e-ISSN :2745-5254

Vol. 2, No.12 Desember 2021

PENGEMBANGAN MODEL KRITERIA BAURAN PEMASARAN ONLINE

PADA TAHAP CREATIVITY & DIRECTION MENGGUNAKAN FUZZY AHP

(STUDI KASUS: INDUSTRI KREATIF DI INDONESIA)

Hasrini Sari1, Made Andriani2, Irfan Rusydi Triyanto3

Jurusan Teknik Manajemen Industri, Fakultas Teknologi Industri, Institut Teknologi

Bandung

Email: [email protected]1, [email protected]2 irfan.rusydi.t@gmail.com,3

Abstrak

Internet berkembang dengan pesat di Indonesia. Perkembangan internet membantu

berbagai sektor untuk tumbuh, salah satunya UMKM sebagai salah satu tulang

punggung perekonomian Indonesia. Pemanfaatan internet pada UMKM mendorong

pemanfaatan pemasaran online. Pemasaran online memberi keuntungan dan

kemudahan yang tidak ada pada pemasaran offline. Penggunaan pemasaran online

perlu disesuaikan dengan kemampuan dan kebutuhan perusahaan agar pemasaran

online yang dilakukan dapat berjalan secara efektif dan efisien. Di Indonesia,

pemanfaatan internet pada UMKM cukup rendah disebabkan oleh pengetahuan

pelaku usaha yang belum mampu menggunakan internet dalam pertumbuhan

UMKM. Pemasaran juga menjadi masalah bagi UMKM dimana 74% UMKM

mengalami kesulitan pada akses pemasaran. Masalah tersebut akan menghambat

pertumbuhan UMKM. Penelitian ini bertujuan merancang model bauran pemasaran

online yang ditujukan pada UMKM dan juga membuat prioritas bauran pemasaran

kedalam dua tahap pertumbuhan organisasi, yaitu tahap creativity dan tahap

direction. Penelitian dilakukan terhadap 6 partisipan UMKM yang berada pada tahap

creativity dan tahap direction melalui wawancara terstruktur untuk mengetahui

kriteria bauran pemasaran online dan dilanjutkan dengan penggunaan metode fuzzy

AHP dalam menentukan peringkat kriteria. Kesimpulan dari penelitian adalah

ditemukan 40 kriteria penting bauran pemasaran online yang terdiri dari 10 kriteria

pada dimensi produk, 8 kriteria pada dimensi harga, 10 kriteria pada dimensi tempat

dan 12 kriteria pada dimensi promosi. Perbedaan posisi kriteria bauran pemasaran

terdapat pada tahap pertumbuhan creativity dan tahap direction.

Kata kunci: Bauran pemasaran online, creativity, direction, fuzzy AHP, UMKM

Abstract

Internet is growing rapidly in Indonesia. The development of the internet helps

various sectors to grow, one of which is MSMEs as one of the backbones of the

Indonesian economy. The use of the internet in MSMEs encourages the use

ofmarketing online. Marketing Online provides advantages and conveniences that

are not present inmarketing offline. The use ofmarketing online needs to be adjusted

to the capabilities and needs of the company so thatmarketing online can run

effectively and efficiently. In Indonesia, the use of the internet in MSMEs is quite low

due to the knowledge of business actors who have not been able to use the internet

Pengembangan Model Kriteria Bauran Pemasaran Online Pada Tahap Creativity &

Direction Menggunakan Fuzzy Ahp (Studi Kasus: Industri Kreatif Di Indonesia)

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021 2185

in the growth of MSMEs. Marketing is also a problem for MSMEs where 74% of

MSMEs have difficulty accessing marketing. This problem will hamper the growth of

MSMEs. This study aims to design anmarketing mix model online aimed at MSMEs

and also to prioritize the marketing mix into two stages of organizational growth,

namely the creativity stage and thestage direction. The study was conducted on 6

MSME participants who were in thestage creativity and thestage direction through

structured interviews to determine the criteria for themarketing mix online and

continued with the use of themethod fuzzy AHPin determining the ranking criteria.

The conclusion of the research is that 40 important criteria for themarketing mix

were found online , consisting of 10 criteria on the product dimension, 8 criteria on

the price dimension, 10 criteria on the place dimension and 12 criteria on the

promotion dimension. The difference in the position of the marketing mix criteria is

in thegrowth creativity stage and thestage direction.

Keywords: Online marketing mix, creativity, direction, fuzzy AHP, UMKM

Pendahuluan

Kemajuan di bidang teknologi dan komunikasi mendorong adanya perkembangan

internet. Perkembangan internet memudahkan pelaku bisnis dalam memperoleh

informasi untuk menjalankan aktivitas bisnisnya (Widyastuti, 2020). Pertumbuhan

pengguna internet di Indonesia mendorong potensi pengguna internet dapat dimanfaatkan

oleh beberapa pihak, salah satunya oleh UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah). Jumlah

UMKM di Indonesia adalah 97% dari keseluruhan Badan Usaha yang terdapat di

Indonesia. Di Indonesia, Undang-Undang yang mengatur tentang Usaha Mikro, Kecil,

dan Menengah (UMKM) adalah Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2008. Undang-

Undang tersebut mendefinisikan UMKM sebagai usaha ekonomi produktif yang berdiri

sendiri, dilakukan oleh perorangan atau badan usaha yang bukan merupakan anak

perusahaan sesuai dengan kriteria yang diatur oleh pemerintah dalam Undang-Undang

dan melakukan kegiatan ekonomi atau berdomisili di Indonesia (Indonesia, 2008).

UMKM dibagi menjadi 3 jenis usaha, yaitu usaha mikro, usaha kecil, dan usaha

menengah.

UMKM terdiri dari beberapa sektor, salah satunya industri kreatif. Industri kreatif

merupakan industri yang berasal dari pemanfaatan kreativitas, keterampilan & bakat

individu untuk menciptakan lapangan pekerjaan (Kemendag, 2008). Menurut Restog K.

Kusuma, Direktur Akses Perbankan Bekraf, dari 18 subsektor industri kreatif, kontribusi

terbesar didominasi oleh 3 sektor, diantaranya fashion, kuliner, & kerajinan (Bisnis.com).

Pertumbuhan UMKM bukan berarti tanpa masalah. Menurutnya ketiga sektor tersebut

belum memanfaatkan pemasaran secara optimal. Dikutip dari berita Gatra pada tahun

2018, Hemas menjelaskan jumlah UMKM yang bertambah diiringi dengan 74%

diantaranya mengalami kesulitan pada pemasaran (Gatra, 2018). Permasalahan yang

dialami oleh UMKM membuat peneliti melakukan penelitian terkait pemasaran. Tema

yang sering dibahas adalah bauran pemasaran.

Definisi pemasaran menurut American Marketing Association dalam (Kotler &

Keller, 2016) adalah suatu kegiatan dan proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan,

Hasrini Sari, Made Andriani, Irfan Rusydi Triyanto

2186 Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021

menyampaikan, dan memberikan penawaran yang bernilai bagi pelanggan, klien, mitra,

dan masyarakat luas. Bauran Pemasaran adalah kumpulan dari perangkat pemasaran

(produk, harga, tempat, promosi) yang dipadukan oleh perusahaan agar mendapat respon

dari pasar yang dituju (Kotler, 2012). Pemasaran UMKM mungkin dapat didukung

dengan penggunaan internet. Penggunaan internet pada UMKM dapat mengurangi biaya

pengeluaran (Nezamabad, 2011). Internet Marketing juga merupakan aplikasi dari

internet dan teknologi-teknologi digital terkait untuk mencapai tujuan-tujuan pemasaran,

teknologi-teknologi itu seperti media internet, kabel kabel, satelit, perangkat keras,

perangkat lunak yang diperlukan untuk keperluan Internet Marketing tersebut (Chaffey,

Ellis-Chadwick, Mayer, & Johnston, 2009). Social Media Marketing merupakan salah

satu bentuk dari Internet Marketing adalah dengan menggunakan. Media sosial

didefinisikan sebagai aplikasi online atau media yang digunakan untuk melakukan

interaksi, kerjasama atau penyebaran konten diantara penggunanya (Richter & Koch,

2007). Penggunaan media sosial pada sektor industri kreatif telah dimanfaatkan dengan

cukup baik, dimana 53% pelakunya memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi

(Nuriyanti, 2019). Potensi penggunaan media sosial sebagai sarana promosi produk

didukung oleh 150 juta pengguna media sosial aktif di Indonesia pada tahun 2018

(Hootsuite). Penggunaan media sosial di Indonesia memiliki potensi yang besar, namun

belum dapat dimanfaatkan secara utuh oleh pemasar. Berdasarkan pengamatan pada

tahun 2017, 55% pemasar belum mampu meningkatkan potensi dari pemasaran online

(Marketeers, 2017). Permasalahan lain yang dihadapi pada Bauran Pemasaran sebuah

UMKM yaitu budget, staf, dan metode komunikasi yang berbeda dibandingkan oleh

perusahaan besar (Schenck, 2012). Menurut (Gilmore, Carson, & Grant, 2001) perbedaan

pemasaran dari UMKM & perusahaan besar tidak hanya berdasarkan terbatasnya sumber

daya yang dimiliki UMKM, namun perbedaan dari cara berpikir dan tindakan yang

dilakukan oleh pemilik usaha. Perlu adanya pendekatan alternatif dalam menggunakan

bauran pemasaran yang dijalankan oleh UMKM (Gilmore et al., 2001). Berdasarkan

pertimbangan tersebut, dibutuhkan penelitian terhadap bauran pemasaran yang

mempertimbangkan aspek pertumbuhan organisasi.

Peneliti tahap pertumbuhan organisasi yang cukup dikenal adalah (Greiner, 1972).

Tahap pertumbuhan organisasi yang dikeluarkan oleh (Greiner, 1972) diadaptasi oleh

proses pertumbuhan makhluk hidup. Namun tahap pertumbuhan dari penelitian (Greiner,

1972) tidak secara khusus terkait UMKM. Penelitian (Albuquerque, Escrivão Filho,

Nagano, & Junior, 2016) menjelaskan 2 tahap awal pertumbuhan organisasi optimal

digunakan pada penelitian pertumbuhan organisasi pada UMKM, disebabkan banyak

UMKM pada tahap tersebut mengalami kebangkrutan. Kedua tahap pertumbuhan

organisasi pada penelitian Larry Greiner adalah tahap creativity & Direction

(Albuquerque et al., 2016). Penelitian difokuskan pada kedua tahap pertumbuhan

organisasi tersebut

Pengembangan Model Kriteria Bauran Pemasaran Online Pada Tahap Creativity &

Direction Menggunakan Fuzzy Ahp (Studi Kasus: Industri Kreatif Di Indonesia)

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021 2187

Metode Penelitian

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian

kualitatif dan metode penelitian kuantitatif. Menurut (Sugiyono, 2017) “Metode

penelitian kualitatif sering disebut metode penelitian naturalistik karena penelitiannya

dilakukan pada kondisi yang alamiah (natural setting); disebut juga sebagai metode

etnografi, karena pada awalnya metode ini lebih banyak digunakan untuk penelitian

bidang antropologi budaya; disebut sebagai metode kualitatif, karena data yang

terkumpul dan analisisnya lebih bersifat kualitatif.

Metode pengambilan data dimulai dari wawancara, dimana partisipan di

wawancara terkait bauran pemasaran 4P (price, place, promotion, product) dan

menjelaskan usaha untuk mengetahui tingkat dari organisasinya. Teknik pemilihan

sampel menggunakan purposive sampling. Purposive sampling adalah teknik

pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2012).

Penggunaan teknik tersebut didasari oleh pemahaman partisipan terhadap bidang yang

ditekuninya, yaitu partisipan merupakan orang yang memahami tentang bidang usaha

yang ditekuninya. Partisipan yang ikut pada penelitian ini merupakan pemilik usaha di

daerah kota Bandung dan sekitarnya. Jumlah partisipan dapat dilihat pada Tabel 4.

Tabel 4. Partisipan Penelitian

No

Nama

Partisipan

Nama Usaha

/ Jenis Bisnis

Tahun

berdiri

Sektor

Industri

Tanggal

dan Waktu

Wawancara

Tempat

Wawancara

1

Pak Tata

Santa

(pemilik)

& Kang

Ugi

(karyawan)

Kicimpring

Cidadap /

Kicimpring

2018

Makanan

19

November

2019 – 16.00

Rumah

2

Bu Indah

(pemilik)

Qaireenmoez/

baju

Wastra

2014

Fashion

20

november

2019

- 15.00

Rumah

3

Bu Yemi

Sudibyo

(pemilik)

YME Gallery

& Yemi

Sudibjo/ baju

muslim

2011

Fashion

5 Desember

2019

- 14.00

Rumah

4

Bu Aneu

(pemilik)

Sharena

Handicraft /

handicraft

2016

Kerajinan

01 Februari

2020 – 14.00

Toko

5

Bu Titah

(pemilik)

Mama masak

/ sambal

2019

Makanan

03 Februari

2020 – 14.00

Cafe

Hasrini Sari, Made Andriani, Irfan Rusydi Triyanto

2188 Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021

No

Nama

Partisipan

Nama Usaha

/ Jenis Bisnis

Tahun

berdiri

Sektor

Industri

Tanggal

dan Waktu

Wawancara

Tempat

Wawancara

6

Bu Yayah

(pemilik)

Ranemo

(Rajutan

Nenek

Moyang) /

handicraft

2016

Kerajinan

07 Februari

2020 – 16.30

Toko

Penelitian kualitatif dengan melakukan reduksi data. Setelah melalui proses

reduksi data, dilanjutkan dengan triangulasi. Triangulasi digunakan sebagai teknik untuk

mengecek keabsahan data. Dimana dalam pengertiannya triangulasi adalah teknik

pemeriksaan keabsahan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain dalam

membandingkan hasil wawancara terhadap objek penelitian (Moleong, 2012). Teknik

analisis kualitatif yang dilakukan pada penlitian ini menggunakan first cycling codes dan

second cycling codes. Metode ini ditemukan oleh (Miles, Huberman, & Saldana, 2014)

pada bukunya yang berjudul “Qualitative Data Analysis: A Method Sourcebook”.

First cycling codes berperan melakukan proses dari sebuah coding yang terdiri

dari kata hingga paragraf. Terdapat tiga metode yang berfungsi sebagai fondasi utama

untuk pengodean (Miles et al., 2014) antara lain descriptive coding, in vivo coding dan

process coding. Penelitian ini menggunakan in vivo coding. In vivo coding menggunakan

kata-kata atau frasa singkat dari bahasa partisipan sendiri dalam catatan data. In vivo

coding sesuai untuk hampir semua studi kualitatif terutama bagi peneliti kualitatif

bagaimana memberi kode pada data yang sifatnya memprioritaskan dan

mempertimbangkan pendapat partisipan. Second cycle coding atau pattern codes menurut

(Miles et al., 2014) merupakan pengelompokan hasil kesimpulan yang dilakukan akan

dikelompokkan dalam bentuk tema, kategori maupun theoretical construct.

Metode penelitian kuantitatif menggunakan Fuzzy AHP. Fuzzy AHP merupakan

Fuzzy AHP merupakan gabungan metode AHP dengan pendekatan konsep Fuzzy

(Raharjo dkk 2002). Fuzzy AHP menutupi kelemahan yang ada pada AHP, yaitu

permasalahan terhadap kriteria yang memiliki sifat subjektif lebih banyak. Fuzzy AHP

pada penelitian ini bertujuan untuk mengetahui prioritas dari variabel Bauran Pemasaran

4P (price, place, promotion, product). Fuzzy AHP menggunakan TFN (Triangle Fuzzy

Number) yang dikembangkan oleh (Chang, 1996). Penomoran menggunakan TFN dapat

dilihat di tabel 5.

Tabel 5. Skala AHP menjadi TFN (Zeydan et al, 2011)

Skala AHP

TFN

Invers

1

(1,1,1)

2

(1,2,3)

(1/3,1/2,1)

3

(2,3,4)

(1/4,1/3,1/2)

4

(3,4,5)

(1/5,1/4,1/3)

5

(4,5,6)

(1/6,1/5,1/4)

Pengembangan Model Kriteria Bauran Pemasaran Online Pada Tahap Creativity &

Direction Menggunakan Fuzzy Ahp (Studi Kasus: Industri Kreatif Di Indonesia)

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021 2189

Skala AHP

TFN

Invers

6

(5,6,7)

(1/7,1/6,1/5)

7

(6,7,8)

(1/8,1/7,1/6)

8

(7,8,9)

(1/9,1/8,1/7)

9

(9,9,9)

(1/9,1/9,1/9)

Pada dasarnya, Fuzzy AHP menggunakan struktur hirarki seperti pada AHP.

Sebagai contoh, bauran pemasaran 4P menggunakan struktutur hirarki seperti pada

Gambar 1.

Gambar 1. Hirarki Bauran Pemasaran

Hasil dan Pembahasan

Hasil dari penelitian yang dilakukan dari metode kualitatif ada 2 yaitu, hasil

rangkuman dari bauran pemasaran dan rangkuman tingkat organisasinya. Hasil

didapatkan dari proses wawancara hingga teknik analisis kualitatif second cycling codes.

Rangkuman penelitian dari tingkat organisasinya pada Tabel 6.

Tabel 6. Rangkuman Tahap Pertumbuhan Organisasi

No

Tahap Pertumbuhan

Organisasi

Kicimpring

Cidadap

Qaireenmoez

YME Gallery

& Yemi

Sudibyo

1

Creativity

Age of Organization

2018

2014

2011

Management Focus

Buat & jual

Top Management Style

Individu

Product-Market

Kicimpring -

Jual ke

instansi

Kain – jual ke

komunitas

Gamis – jual

ke

komunitas

Major Investment

Peralatan

Major Source of

Finance

Biaya Sendiri

2

Direction

Age of Organization

2019

2017

2014

Management Focus

Menambah

pemasaran

Penambahan

karyawan

Penambahan

karyawan

Top Management Style

Directive

Individu

Directive

Hasrini Sari, Made Andriani, Irfan Rusydi Triyanto

2190 Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021

No

Tahap Pertumbuhan

Organisasi

Kicimpring

Cidadap

Qaireenmoez

YME Gallery

& Yemi

Sudibyo

Product-Market

Kicimpring -

Jual online &

jual offline

Perluasan

segmentasi

Gamis

Major Investment

Rumah

produksi &

perlengkapan

Peralatan

Toko &

perlengkapan

Major Source of

Finance

Biaya sendiri

& pihak

ketiga

Dana dari

binaan

Dana

penjualan &

pihak ketiga

Berdasarkan hasil pada Tabel 6, Tahap creativity UMKM diatas memiliki

kesamaan terhadap kriteria Management focus dimana fokus dari masing-masing pemilik

usaha pada proses produksi dan penjualan produk. Sedangkan top management style dari

masing-masing usaha masih diisi oleh individu, yaitu bisnis masih dijalankan sendiri-

sendiri. Pada product-market, market yang dituju secara terbatas kepada kelompok orang

di komunitas maupun instansi. Untuk major investment dari setiap UMKM masih sama,

yaitu ditujukan pada peralatan yang digunakan untuk produksi. Dan terakhir, major

source of finance setiap UMKM masih menggunakan dana pribadi dalam menjalankan

usahanya.

Sedangkan pada tahap direction, fokus dari manajemen untuk usaha kicimpring

cidadap yaitu menambah pemasaran, sedangkan untuk Qaireenmoez & YME Gallery

melakukan penambahan karyawan. Kemudian, untuk top-management style, kicimpring

cidadap & YME Gallery merupakan Directive, yaitu pemilik usaha memiliki pegawai dan

memberi arahan kepada pegawainya dalam melakukan pekerjaan, sedangkan

Qaireenmoez masih individu. Perubahan juga terjadi pada major investment, yaitu

kicimpring cidadap menggunakan dana investasi untuk membuat rumah produksi &

perlengkapan, YME Gallery juga menggunakan dana untuk membuka toko &

perlengkapan, sedangkan Qaireenmoez menggunakan dana untuk peralatan. Dan terakhir,

untuk sumber dana setiap UMKM menggunakan sumber yang bervariasi, mulai

penggunaan dana binaan & pihak keiga. Tabel 7 menunjukkan rangkuman dari bauran

pemasaran berdasarkan tahap organisasinya pada partisipan 1.

Tabel 7. Rangkuman Bauran Pemasaran (Partisipan 1)

No

Kriteria

Sub-kriteria

Creativity

Direction

1

Produk

Variasi

Produk

Variasi Produk

1 varian rasa

(original)

4 varian rasa

(original, cokelat,

barbeque dan buah

naga)

Pengembangan Model Kriteria Bauran Pemasaran Online Pada Tahap Creativity &

Direction Menggunakan Fuzzy Ahp (Studi Kasus: Industri Kreatif Di Indonesia)

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021 2191

No

Kriteria

Sub-kriteria

Creativity

Direction

Atribut

Produk

Kualitas

Produk

Fokus pada bahan

baku berkualitas

Fokus pada bahan

baku berkualitas

Pelayanan

Pelayanan online

(facebook &

whatsapp), buka

tidak setiap hari,

stok produk sedikit

Pelayanan online &

offline, buka setiap

hari, stok tercukupi

Label

Label merk &

nomor pirt (produk

– industri rumah

tangga)

Label merk &

nomor pirt (produk

– industri rumah

tangga)

Pengemasan

plastik bening

dengan stiker

Standing pouch

dengan bahan dari

full foil

Merek

Kicimpring

Cidadap, mewakili

nama daerah dan

pembeda dengan

produk lain

Kicimpring

Cidadap, mewakili

nama daerah dan

pembeda dengan

produk lain

Inovasi

Produk

Pengembangan

Produk

-

Varian rasa buah

naga, terdapat

campuran buah naga

Katalog

Produk

Foto Produk

Menggunakan foto

produk

Menggunakan foto

produk

Deskripsi

Produk

-

Berat kotor, nama

produk, variasi

(rasa), stok, PIRT,

alamat IG

Legalitas

Merek

Legalitas

Merek

-

Gunakan legalitas

merek

2

Harga

Metode

Penetapan

Harga

Cost Based

Pricing

Menggunakan cost

based

Pricing

Menggunakan cost

based

pricing

Value Based

Pricing

-

Competition

based pricing

-

Harga

Psikologis

-

Hasrini Sari, Made Andriani, Irfan Rusydi Triyanto

2192 Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021

No

Kriteria

Sub-kriteria

Creativity

Direction

Diskriminasi

Harga

Untuk reseller,

pembelian

Minimal satu lusin

Untuk reseller,

pembelian minimal

satu lusin. Gratis

ongkir di Bandung

Promosi

Penjualan

Diskon

-

Beli 5 kicimpring,

diskon 2 ribu per

bungkus

Metode

Pembayaran

Cash

Menggunakan cash

Transfer Bank

Menggunakan

transfer bank

Menggunakan

transfer bank

3

Tempat

Platform

Media Sosial

Facebook &

Facebook, whatsapp

& Instagram

Lokasi

Di rumah

Marketplace

-

Delivery

Period

Same-Day

Delivery

-

Pemesanan

dilakukan sebelum

jam 4 sore

Next-Day

Delivery

-

Pemesanan

dilakukan setelah

jam 4 sore

Saluran

Distribusi

Langsung

Langsung ke

pembeli

Langsung ke

pembeli

Distribusi

Tidak

Langsung

Melalui reseller

Jasa

Pengiriman

Pos Indonesia

-

Menggunakan jasa

ini

JNE

-

Gosend

-

Menggunakan jasa

ini

4

Promosi

Pemasaran

Media

Sosial

Facebook

Gunakan facebook

Gunakan whatsapp

Instagram

-

Gunakan Instagram

Blackberry

Messenger

-

Strategi

Promosi

Pameran

-

Di Sangkuriang,

Papandayan &

UMKM awards

Pengembangan Model Kriteria Bauran Pemasaran Online Pada Tahap Creativity &

Direction Menggunakan Fuzzy Ahp (Studi Kasus: Industri Kreatif Di Indonesia)

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021 2193

No

Kriteria

Sub-kriteria

Creativity

Direction

Content

Marketing

-

Video

Marketing

-

Personal

Selling

Menggunakan

personal selling

Menggunakan

personal selling

Influencer

Marketing

Celebrity

Endorser

-

Belum lama ini di

ardan radio

Typical-

Person

Endorser

-

Rencana

Promosi

Jadwal

Promosi

-

Biaya Promosi

-

Sekitar 15% dari

pengeluaran

Pada penelitian ini, setiap kriteria Bauran Pemasaran menggunakan skala ukur

yang bertujuan mengetahui posisi sebuah UMKM. Penelitian dilakukan pada 6 partisipan,

3 partisipan berada tahap creativity dan tahap direction dan 3 partisipan hanya berada

tahap creativity. Kesimpulan yang didapat, UMKM pada tahap direction memiliki skor

lebih tinggi disebabkan UMKM pada tahap tersebut telah menggunakan pemasaran yang

terdapat kriteria Bauran Pemasaran tersebut. Hasil metode kualitatif dapat dilihat pada

Tabel 8.

Tabel 8. Hasil metode Kualitatif

No

Partisipan

Tahap

pertumbuhan

organisasi

Produk

Harga

Tempat

Promosi

Total

1

Kicimpring

cidadap

(Partisipan

1)

Creativity

7

4

3

18

Direction

12

5

8

7

30

2

Qaireenmoez

(Partisipan

2)

Creativity

8

5

4

5

22

Direction

11

7

8

7

32

3

YME

Gallery

(Partisipan

3)

Creativity

8

5

3

4

20

Direction

11

7

5

6

27

Hasrini Sari, Made Andriani, Irfan Rusydi Triyanto

2194 Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021

4

Sharena

handicraft

(Partisipan

4)

Creativity

10

5

6

4

23

5

Mama masak

(Partisipan

5)

Creativity

8

5

8

5

25

6

Ranemo

(Partisipan

6)

Creativity

9

6

5

24

Hasil Metode kuantitatif pada penelitian ini menggunakan Fuzzy AHP. Struktur

hirarki disusun berdasarkan hasil dari rangkuman bauran pemasaran penelitian kualitatif.

Pada perhitungan Fuzzy AHP, hanya bauran pemasaran yang diteliti. Hirarki dimensi

Bauran Pemasaran dapat dilihat pada Gambar 2, Gambar 3, Gambar 4 dan Gambar 5.

Gambar 2. Hirarki Dimensi Produk

Gambar 3. Hirarki Dimensi Harga

Pengembangan Model Kriteria Bauran Pemasaran Online Pada Tahap Creativity &

Direction Menggunakan Fuzzy Ahp (Studi Kasus: Industri Kreatif Di Indonesia)

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021 2195

Gambar 4. Hirarki Dimensi Tempat

Gambar 5. Hirarki Dimensi Promosi

Dari hasil Gambar diatas, yang selanjutnya dilakukan yaitu melakukan peringkat

terhadap bauran pemasaran. Tabel 9 menunjukkan peringkat kriteria bauran pemasaran

pada tahap creativity.

Tabel 9. Peringkat Kriteria Bauran Pemasaran Tahap Creativity

Peringkat

Kriteria

Dimensi

Bobot

(%)

Bobot

Kumulatif (%)

1.

Variasi Produk

Produk

15,60%

2.

Inovasi Produk

Produk

8,80%

24,40%

3.

Foto Produk

Produk

5,50%

29,90%

4.

Legalitas Merek

Produk

5,30%

35,20%

5.

Promosi Penjualan

Harga

5,20%

40,40%

6.

Cash

Harga

3,96%

44,35%

7.

Kualitas Produk

Produk

3,40%

47,75%

8.

Deskripsi Produk

Produk

3,20%

50,95%

9.

Promosi

2,86%

53,81%

10.

Value Based Pricing

Harga

2,79%

56,60%

11.

Cost Based Pricing

Harga

2,68%

59,28%

12.

Transfer Bank

Harga

2,30%

61,58%

Hasrini Sari, Made Andriani, Irfan Rusydi Triyanto

2196 Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021

Peringkat

Kriteria

Dimensi

Bobot

(%)

Bobot

Kumulatif (%)

13.

Pelayanan

Produk

2,20%

63,78%

14.

Pameran

Promosi

2,18%

65,96%

15.

Jadwal Promosi

Promosi

2,03%

67,99%

16.

Next-Day Delivery

Tempat

2,01%

70,01%

17.

Diskriminasi Harga

Harga

1,89%

71,89%

18.

Competition Based

Pricing

Harga

1,80%

73,69%

19.

Lokasi

Tempat

1,70%

75,39%

20.

Media Sosial

Tempat

1,66%

77,05%

21.

Same-Day Delivery

Tempat

1,66%

78,71%

22.

Pengemasan

Produk

1,60%

80,31%

23.

Personal Selling

Promosi

1,56%

81,87%

24.

Celebrity Endorser

Promosi

1,51%

83,38%

25.

Harga Psikologis

Harga

1,42%

84,80%

26.

Distribusi Langsung

Tempat

1,42%

86,22%

27.

Marketplace

Tempat

1,40%

87,62%

28.

Typical Person

Endorser

Promosi

1,35%

88,97%

29.

Label

Produk

1,30%

90,27%

30.

Instagram

Promosi

1,24%

91,50%

31.

Merek

Produk

1,20%

92,70%

32.

Content Marketing

Promosi

1,16%

93,86%

33.

Facebook

Promosi

1,11%

94,97%

34.

Biaya Promosi

Promosi

1,06%

96,03%

35.

Video Marketing

Tempat

0,97%

97,00%

36.

Gosend

Tempat

0,87%

97,87%

37.

Distribusi Tidak

Langsung

Tempat

0,67%

98,54%

38.

JNE

Tempat

0,61%

99,15%

39.

Pos Indonesia

Tempat

0,45%

99,60%

40.

Blackberry Messenger

Promosi

0,40%

100,0%

Selanjutnya pada Tabel 10 menunjukkan peringkat kriteria Bauran Pemasaran

pada tahap Direction.

Tabel 10. Peringkat Kriteria bauran Pemasaran Tahap Direction

Peringkat

Kriteria

Dimensi

Bobot

(%)

Bobot kumulatif

(%)

1.

Inovasi Produk

Produk

11,40%

2.

Foto Produk

Produk

8,20%

19,60%

Pengembangan Model Kriteria Bauran Pemasaran Online Pada Tahap Creativity &

Direction Menggunakan Fuzzy Ahp (Studi Kasus: Industri Kreatif Di Indonesia)

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021 2197

Peringkat

Kriteria

Dimensi

Bobot

(%)

Bobot kumulatif

(%)

3.

Legalitas Merek

Produk

6,80%

26,40%

4.

Variasi Produk

Produk

5,00%

31,40%

5.

Distribusi Langsung

Tempat

4,21%

35,61%

6.

Promosi Penjualan

Harga

3,95%

39,55%

7.

Biaya Promosi

Promosi

3,30%

42,85%

8.

Celebrity Endorser

Promosi

3,30%

46,15%

9.

Kualitas Produk

Produk

3,00%

49,15%

10.

Pelayanan

Produk

3,00%

52,15%

11.

Cost Based Pricing

Harga

2,90%

55,05%

12.

Deskripsi Produk

Produk

2,80%

57,85%

13.

Competition Based

Pricing

Harga

2,64%

60,50%

14.

Value Based Pricing

Harga

2,46%

62,96%

15.

Typical Person

Endorser

Promosi

2,41%

65,37%

16.

Jadwal Promosi

Promosi

2,30%

67,67%

17.

Lokasi

Tempat

2,28%

69,95%

18.

Content Marketing

Promosi

2,13%

72,08%

19.

Diskriminasi Harga

Harga

2,06%

74,14%

20.

Next Day Delivery

Tempat

2,00%

76,13%

21.

Marketplace

Tempat

1,92%

78,06%

22.

Media Sosial

Tempat

1,90%

79,95%

23.

Harga Psikologis

Harga

1,73%

81,69%

24.

Distribusi Tidak

Langsung

Tempat

1,70%

83,39%

25.

Instagram

Promosi

1,48%

84,86%

26.

Promosi

1,47%

86,33%

27.

Cash

Harga

1,44%

87,77%

28.

Transfer Bank

Harga

1,44%

89,21%

29.

Pameran

Promosi

1,10%

90,31%

30.

Label

Produk

1,15%

91,45%

31.

Same-Day Delivery

Tempat

1,10%

92,55%

32.

Merek

Produk

1,00%

93,55%

33.

Personal Selling

Promosi

1,00%

94,55%

34.

Pengemasan

Produk

0,90%

95,45%

35.

Gosend

Tempat

0,88%

96,33%

36.

Facebook

Promosi

0,83%

97,16%

37.

Pos Indonesia

Tempat

0,82%

97,99%

Hasrini Sari, Made Andriani, Irfan Rusydi Triyanto

2198 Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021

Peringkat

Kriteria

Dimensi

Bobot

(%)

Bobot kumulatif

(%)

38.

Blackberry

Messenger

Promosi

0,80%

98,79%

39.

JNE

Tempat

0,77%

99,56%

40.

Video Marketing

Promosi

0,58%

100%

Hasil perbandingan bauran pemasaran online antara tahap creativity dapat

digunakan sebagai informasi bagi UMKM. Dengan menggunakan perhitungan bobot

kumulatif kinerja bauran pemasaran online UMKM tersebut dengan skor maksimal

adalah 1 ketika UMKM menggunakan keseluruhan kriteria bauran pemasaran. Tabel 11

menunjukkan evaluasi bauran pemasaran online yang dilakukan oleh Kicimpring

Cidadap (partisipan 1).

Tabel 11. Evaluasi Bauran Pemasaran Online (Partisipan 1)

Kriteria

Priorit

y

Weigh

t

Nilai

Skor

Kriteria

Priori

ty

Weig

ht

Nilai

Skor

Inovasi

Produk

11,40

%

1

0,11

4

Marketplac

e

1,92

%

0

Foto Produk

8,20%

1

0,08

2

Media

Sosial

1,90

%

1

0,01

9

Legalitas

Merek

6,80%

1

0,06

8

Harga

Psikologis

1,73

%

0

Variasi

Produk

5,00%

1

0,05

Distribusi

Tidak

Langsung

1,70

%

1

0,01

7

Distribusi

Langsung

4,21%

1

0,04

21

Instagram

1,48

%

1

0,01

48

Promosi

Penjualan

3,95%

1

0,03

95

1,47

%

1

0,01

47

Pelayanan

3,00%

1

0,09

Cash

1,44

%

1

0,01

44

Kualitas

Produk

3,00%

1

0,03

Transfer

Bank

1,44

%

1

0,01

44

Biaya

Promosi

3,35%

1

0,03

35

Label

1,15

%

1

0,01

15

Deskripsi

Produk

2,80%

1

0,02

8

Merek

1,00

%

1

0,01

Celebrity

Endorser

3,10%

1

0,03

1

Same-Day

Delivery

1,10

%

1

0,01

1

Pengembangan Model Kriteria Bauran Pemasaran Online Pada Tahap Creativity &

Direction Menggunakan Fuzzy Ahp (Studi Kasus: Industri Kreatif Di Indonesia)

Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021 2199

Kriteria

Priorit

y

Weigh

t

Nilai

Skor

Kriteria

Priori

ty

Weig

ht

Nilai

Skor

Cost Based

Pricing

2,90%

1

0,02

9

Pameran

1,07

%

1

0,01

07

Competition

Based

Pricing

2,64%

0

Pengemasa

n

0,90

%

1

0,00

9

Value Based

Pricing

2,46%

0

Personal

Selling

0,99

%

1

0,00

99

Typical-

Person

Endorser

2,41%

0

Gosend

0,88

%

1

0,00

88

Jadwal

Promosi

2,30%

0

Facebook

0,83

%

1

0,00

83

Lokasi

2,28%

1

0,02

28

Pos

Indonesia

0,82

%

1

0,00

82

Content

Marketing

2,13%

0

Blackberry

Messenger

0,80

%

0

Diskriminasi

Harga

2,06%

1

0,02

06

JNE

0,77

%

0

Next-Day

Delivery

2,00%

1

0,02

Video

Marketing

0,58

%

0

Total

32

0,82

2

Pengolahan data pada Tabel 10 menunjukkan bahwa kicimpring cidadap memiliki

skor evaluasi sebesar 0,822. Berikut adalah hasil pengolahan data kuesioner evaluasi

UMKM dari 6 sampel partisipan lainnya di Tabel 11.

Tabel 11. Hasil Evaluasi Bauran Pemasaran Online UMKM

Tahap

Pertumbuha

n Organisasi

Direction

Creativity

Nama Bisnis

Kicimprin

g

Cidadap

Qaireenmoe

z

YME

Galler

y

Sharena

Handicraf

t

Mama

Masa

k

Ranem

o

Skor Evaluasi

0,822

0,851

0,769

0,735

0,666

0,769

Nilai rata-rata

0,814

0,723

Hasrini Sari, Made Andriani, Irfan Rusydi Triyanto

2200 Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021

Hasil tabel 11 menunjukkan perbedaan sebesar 0,09. Hasil ini menunjukkan

terdapat perbedaan antara UMKM yang ada di tahap creativity dan direction. Hasil yang

lebih besar dari UMKM tahap direction disebabkan UMKM pada tahap tersebut

menggunakan lebih banyak kriteria Bauran Pemasaran dibandingkan UMKM tahap

creativity.

Kesimpulan

Penelitian ini menggunakan 6 partisipan UMKM, dimana ada 3 partisipan yang

berada di tahap creativity dan 3 partisipan berada di tahap direction. Penelitian ini

bertujuan untuk melihat perbandingan bauran pemasaran di tahap creativity dan di tahap

direction. Pada tahap Creativity, Bauran pemasaran yang dapat dilakukan, antara lain:

1. Kualitas produk dari UMKM makanan & kerajinan berfokus pada bahan baku,

UMKM fashion berfokus pada jahitan.

2. Label dari UMKM kerajinan & fashion hanya label merek, UMKM makanan

ditambahkan No-pirt.

3. Pengemasan dari UMKM makanan berupa botol & plastik

4. Pengembangan produk dilakukan oleh UMKM fashion & UMKM kerajinan

5. Harga psikologis perlu dilakukan UMKM, terutama industri fashion

6. Celebrity endorser UMKM makanan menggunakan selebgram, UMKM

fashion menggunakan model professional

Bauran Pemasaran yang dapat dilakukan ketika UMKM berada di tahap direction antara

lain:

1. Pengembangan produk perlu dilakukan UMKM makanan dalam memberi

keunggulan bersaing dalam berjualan.

2. Seluruh UMKM perlu memperhatikan aspek pengemasan, terutama UMKM

makanan dengan menggunakan stand pouch

3. Metode penerapan harga terutama value based pricing & competition based

pricing dilakukan oleh UMKM fashion.

4. Celebrity endorser UMKM fashion menggunakan model profesional, UMKM

makanan menggunakan penyiar radio

Pengembangan Model Kriteria Bauran Pemasaran Online Pada Tahap Creativity & 
Direction Menggunakan Fuzzy Ahp (Studi Kasus: Industri Kreatif Di Indonesia) 
Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021     2201 
 
Bibliografi 
 
Albuquerque, Alexandre Farias, Escrivão Filho, Edmundo, Nagano, Marcelo Seido, & 
Junior, Luiz Adalberto Philippsen. (2016). A change in the importance of mortality 
factors  throughout  the  life  cycle  stages  of  small  businesses.  Journal  of  Global 
Entrepreneurship Research, 6(1), 1–18. 
 
Chaffey,  Dave,  Ellis-Chadwick,  Fiona,  Mayer,  Richard,  &  Johnston,  Kevin.  (2009). 
Internet marketing: strategy, implementation and practice. Pearson Education. 
 
Chang, Da Yong. (1996). Applications of the extent analysis method on fuzzy AHP. 
European  Journal  of  Operational  Research,  95(3),  649–655. 
https://doi.org/10.1016/0377-2217(95)00300-2 
 
Gilmore, Audrey, Carson, David, & Grant, Ken. (2001). SME marketing in practice. 
Marketing Intelligence & Planning. https://doi.org/10.1108/02634500110363583 
 
Greiner,  Larry  E.  (1972).  Evolution  and  revolution.  Organization  Growth."  Hanurcf 
Business Ke. 
 
Indonesia, Republik. (2008). Undang-Undang No. 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, 
Kecil, dan Menengah. Jakarta: Sekretariat Negara. 
 
Kotler, Philip. (2012). Marketing management/Philip Kotler, Kevin Lane Keller. Pearson 
Education International. 
 
Kotler, Philip, & Keller, Kevin Lane. (2016). A framework for marketing management. 
Pearson Boston, MA. 
 
Miles, Matthew B., Huberman, A. Michael, & Saldana, Johnny. (2014). Qualitative data 
analysis: A methods sourcebook. 
 
Moleong,  Lexy  J.  (2012).  Metodologi  Penelitian  Kualitatif,  Bandung.  Pariwisata 
Pedesaan  Sebagai  Alternatif  Pembangunan  Berkelanjutan  (Laporan  Penelitian 
Hibah Bersaing Perguruan Tinggi) Yogyakarta. 
 
Nezamabad, Mehdi Naimi. (2011). The impact and benefits of Internet on marketing mix. 
Australian Journal of Basic and Applied Sciences, 5(9), 1784–1789. 
 
Nuriyanti, Widya. (2019). Peran Media Sosial dalam Perkembangan  Industri Kreatif. 
Sosio E-Kons, 11(2), 101–107. http://dx.doi.org/10.30998/sosioekons.v11i2.3102 
 
Richter, Alexander, & Koch, Michael. (2007). Social software-status quo und Zukunft. 
Fak. für Informatik, Univ. der Bundeswehr München Munich. 
 
Schenck, Barbara Findlay. (2012). Small business marketing kit for dummies. John Wiley 
& Sons. 
 

Hasrini Sari, Made Andriani, Irfan Rusydi Triyanto

2202 Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, Vol. 2, No. 11, November 2021

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif. 46–57.

Sugiyono, P. D. (2017). Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,

Kombinasi, dan R&D. Penerbit CV. Alfabeta: Bandung.

Widyastuti, Dominica A. (2020). Panduan dalam Penerapan Pemasaran Digital Melalui

Media Sosial pada Usaha Mikro.